FAQ – Najczęściej zadawane pytania
JAK DZIAŁA WSPÓLNOTA MIESZKANIOWA
Wspólnota mieszkaniowa to zrzeszenie wszystkich właścicieli lokali w danym budynku lub na danym osiedlu. Jej głównym celem jest zarządzanie częściami wspólnymi nieruchomości. Za bieżące sprawy wspólnoty odpowiada zarząd wybierany przez właścicieli lokali, który może powierzyć obsługę nieruchomości profesjonalnemu zarządcy, takiemu jak Auridom. Zarządca działa w imieniu wspólnoty, dbając o jej prawidłowe funkcjonowanie, bezpieczeństwo i finanse.
Każdy właściciel lokalu jest z mocy prawa członkiem wspólnoty. Ma prawo uczestniczyć w zebraniach, głosować nad uchwałami, przeglądać dokumenty i zgłaszać propozycje dotyczące funkcjonowania wspólnoty. Jednocześnie zobowiązany jest do ponoszenia kosztów utrzymania nieruchomości wspólnej, przestrzegania uchwał i regulaminów oraz dbania o porządek i dobre relacje sąsiedzkie.
Nieruchomość wspólna to wszystkie elementy budynku i terenu, z których korzystają wszyscy mieszkańcy – np. dach, klatki schodowe, piony instalacyjne, winda, elewacja czy teren zewnętrzny. Każdy właściciel lokalu posiada w niej określony udział, proporcjonalny do powierzchni jego lokalu. Ten udział decyduje o zakresie obowiązków finansowych, a także o liczbie głosów przy podejmowaniu uchwał. Dzięki temu wspólnota może wspólnie zarządzać nieruchomością w sposób sprawiedliwy i przejrzysty.
ZARZĄDZANIE I WSPÓŁPRACA Z AURIDOM
Auridom zapewnia pełną obsługę wspólnot mieszkaniowych. Zajmujemy się codziennym utrzymaniem nieruchomości wspólnej, prowadzeniem dokumentacji wspólnoty, przygotowywaniem planów gospodarczych, uchwał i sprawozdań finansowych, rozliczaniem kosztów i należności, nadzorem nad stanem technicznym budynków, zlecaniem i kontrolą przeglądów, organizacją remontów i konserwacji, współpracą z wykonawcami oraz dostawcami mediów, a także ubezpieczeniem nieruchomości i bieżącą komunikacją z mieszkańcami oraz zarządami wspólnot. Wszystkie działania prowadzimy w sposób przejrzysty i terminowy, dbając o bezpieczeństwo oraz komfort mieszkańców. Naszym celem jest, aby każda wspólnota działała sprawnie, a właściciele mieli pewność, że ich nieruchomość jest zarządzana profesjonalnie i z troską.
Wystarczy skontaktować się z nami – telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy. Podczas rozmowy omówimy potrzeby wspólnoty mieszkaniowej i przygotujemy indywidualną ofertę dopasowaną do konkretnej nieruchomości. Po akceptacji warunków przedstawiamy projekt umowy i pomagamy wspólnocie przeprowadzić proces formalnego wyboru zarządcy. Od momentu podpisania umowy przejmujemy obowiązki administracyjne, zapewniając płynne przejście i bieżące wsparcie.
Tak, zapewniamy pełne wsparcie organizacyjne. Przygotowujemy zawiadomienia, projekty uchwał, sprawozdanie finansowe i plan gospodarczy. Koordynujemy głosowania – zarówno stacjonarne, jak i w trybie obiegowym i online – a po ich zakończeniu opracowujemy protokoły i wdrażamy decyzje wspólnoty. Dzięki temu cały proces przebiega sprawnie, przejrzyście i zgodnie z przepisami.
Dokumenty wspólnoty – takie jak uchwały, protokoły, raporty finansowe czy plan gospodarczy – są zawsze dostępne dla właścicieli lokali. Udostępniamy je elektronicznie (jeśli wspólnota korzysta z systemu online) lub w formie papierowej w biurze zarządcy.
FINANSE I ROZLICZENIA
Zaliczka to miesięczna opłata, z której finansowane są wszystkie bieżące koszty utrzymania nieruchomości. Obejmuje m.in. fundusz remontowy, opłaty za wodę, ogrzewanie i ścieki, wywóz odpadów, sprzątanie, ubezpieczenie, oświetlenie części wspólnych oraz wynagrodzenie zarządcy. Jej wysokość jest ustalana w planie gospodarczym wspólnoty, zatwierdzanym przez właścicieli lokali. Szczegółowe zestawienie poniesionych kosztów przedstawiane jest co roku, w sprawozdaniu finansowym.
Wszystkie wpływy i wydatki wspólnoty są ewidencjonowane i rozliczane zgodnie z uchwałami właścicieli. Przygotowujemy coroczne sprawozdanie finansowe, które pokazuje, jak wykorzystano środki z zaliczek i funduszy. Dzięki temu wszystkie finanse wspólnoty są przejrzyste, a właściciele mają pełną kontrolę nad kosztami.
Informację o saldzie można uzyskać mailowo lub telefonicznie. Wspólnoty korzystające z systemu online mają też możliwość podglądu salda przez panel mieszkańca. Regularne monitorowanie wpłat pozwala uniknąć zaległości i zapewnia sprawne rozliczenia.
Media rozliczane są na podstawie odczytów liczników w lokalach oraz kosztów dostaw z faktur zbiorczych. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego każdy właściciel otrzymuje zestawienie zużycia i ewentualną korektę zaliczek. Dbamy o to, by rozliczenia były rzetelne i oparte na rzeczywistych danych.
W przypadku opóźnienia w płatnościach najpierw wysyłane jest przypomnienie lub wezwanie do zapłaty. Jeśli zaległość się przedłuża, wspólnota może naliczyć odsetki ustawowe lub skierować sprawę na drogę prawną. Celem jest jednak zawsze polubowne rozwiązanie problemu i kontakt z właścicielem. Regularność wpłat pozwala utrzymać stabilność finansową całej wspólnoty.
EKSPLOATACJA I UTRZYMANIE NIERUCHOMOŚCI
Za utrzymanie i naprawy części wspólnych odpowiada wspólnota mieszkaniowa, w imieniu której działa zarząd i zatrudniony administrator lub zarządca, któremu powierzono zarządzanie nieruchomością na mocy art. 18 Ustawy o własności lokali. Dotyczy to m.in. dachu, klatki schodowej, elewacji, instalacji pionowych czy oświetlenia wspólnego. Naprawy wewnątrz lokalu leżą po stronie właściciela.
Awarię można zgłosić telefonicznie (w godzinach pracy administratora), mailowo lub przez formularz na stronie. W zgłoszeniu warto opisać problem, podać adres i dane kontaktowe, co ułatwi szybką reakcję. W sprawach pilnych reagujemy niezwłocznie, kierując zgłoszenie do odpowiednich serwisów. W mniej pilnych sprawach interweniujemy następnego dnia roboczego.
W razie awarii zagrażających bezpieczeństwu lub mogących spowodować szkody (np. zalanie, pożar, awaria instalacji), należy niezwłocznie skontaktować się z pogotowiem technicznym lub odpowiednimi służbami awaryjnymi. Numery alarmowe i kontaktowe znajdują się na tablicy informacyjnej w budynku oraz na naszej stronie internetowej. Zawsze dążymy do jak najszybszego usunięcia usterki i ograniczenia skutków awarii dla mieszkańców.
Przeglądy techniczne przeprowadzane są zgodnie z przepisami prawa budowlanego – raz w roku kontrolowany jest stan techniczny elementów budynku i instalacji, a co 5 lat wykonywana jest pełna kontrola, obejmująca m.in. instalację elektryczną i odgromową. Zakres przeglądów dotyczy m.in. dachu, elewacji, kominów oraz instalacji gazowych i wentylacyjnych. Windy są kontrolowane przez Urząd Dozoru Technicznego (UDT) co 6 miesięcy, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo użytkowania.
EKSPLOATACJA I UTRZYMANIE NIERUCHOMOŚCI
Kontakt z administratorem możliwy jest telefonicznie (w godzinach pracy administratora), mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie. W sprawach wymagających osobistego spotkania prosimy o wcześniejsze umówienie wizyty. Zawsze staramy się odpowiadać na zgłoszenia jak najszybciej. Dbamy o to, by kontakt z nami był prosty, i bezpośredni.
Dane właścicieli i mieszkańców przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi wspólnoty. Działamy zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Każdy ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Auridom – dom zaczyna się od zaufania
